Alte Qualitätsprämie (bis Ende März 2023)
Weiterführendes Wissen
Die Qualitätsprämie ist eine freiwillige, jederzeit widerrufbare Zusatzprämie von HEIM & HAUS, die monatlich Montagepartner für sehr gute organisatorische und handwerkliche Arbeit belohnt. Sie orientiert sich in erster Linie an der Zufriedenheit unserer Kunden.
Die Qualitätsprämie bewertet und fördert die vom Montagepartner beeinflussbaren Prozesse, die letztendlich für ein gutes Endergebnis eines HEIM & HAUS Auftrags sowie für die Zufriedenheit des Kunden sorgen.
Für jeden Montagepartner wird die Qualitätsprämie individuell ermittelt, abhängig von verschiedenen Kriterien.
Sie kann in ihrer Höhe durch das Erreichen möglichst vieler Qualitätspunkte in den Bereichen Aufmaß, Reklamationsbearbeitung, Montage und HEIM & HAUS konforme und handwerksgerechte Montagetätigkeit selbst von Ihnen beeinflusst werden.
Was sind Qualitätspunkte?
Qualitätspunkte (Q-Punkte) erhält man für die Erfüllung bestimmter Anforderungen innerhalb der vier Bereiche der Auftragsabwicklung.
Es können bei der Qualitätsprämie insgesamt max. 110 Punkte erreicht werden.
Die Qualitätsprämie wird nach folgender Formel berechnet:
Qualiätsprämie in €
= (Q-Punkte * Nettomontageumsatz * 0,13)/1000
Beispiel:
Bei einem beispielhaften Nettomontageumsatz von 200.000 € im Monat und 95 erreichten Qualitätspunkten ergibt sich eine Qualitätsprämie in Höhe von 2.470 €.
Die Qualitätsprämie kann ab Erreichen eines Nettomontageumsatz von 35.000€ und 55 Punkten gezahlt werden. Bei einem Umsatz unter 35.000€ kann die Prämie ab 75 Punkten ausgezahlt werden.
Die Prämie wird monatlich in der Abrechnung gebucht. Die Berechnung wird zum 15. eines Monats auf Basis der Leistungen und des Umsatzes des Vormonats erstellt.
Zeiträume in denen Sonderzeichen, wie beispielsweise Finanzierungsklärungen oder Stornierungsanfragen, gesetzt sind oder Lieferzeiten für Ersatzteile werden nicht mit einbezogen.
Somit wird für die Qualitätsprämie nicht die komplette Durchlaufzeit herangezogen, sondern die, um diese Zeiträume bereinigte, Zeit.
Vergabe der Qualitätspunkte im Detail
Die Qualitätspunkte können in vier verschiedenen Bereichen der Auftragsabwicklung gesammelt werden. Maximal sind 110 Qualitätspunkte möglich.
Sie werden für die Erfüllung bestimmter Anforderungen innerhalb der vier Bereiche vergeben. Je besser ein Kriterium erfüllt ist, desto mehr Qualitätspunkte erhält der Montagepartner für dieses.
40
Bereiche
1100
Qualitätspunkte maximal
Aufmaß
Reklamationsbearbeitung
Montage
HEIM & HAUS konforme und handwerksgerechte Montagetätigkeit
Bewertungskriterien
Die Bewertung der unten aufgelisteten Punkte wird von Ihrem Montageleiter zusammengehend nach folgenden Kriterien beurteilt:
Sehr gut
| Alle Punkte JA |
| 10 Punkte |
Gut
| Max. 2 Punkte NEIN |
| 8 Punkte |
Befriedigend
| Max. 3 Punkte NEIN |
| 4 Punkte |
Nicht akzeptabel
| Mehr als 3 Punkte NEIN |
| 0 Punkte |