Eine hohe Terminierungsquote bei Aufmaßen und Montagen ermöglicht einen ruhigen und planbaren Betriebsablauf, denn durch eine vorausschauende Terminierung schafft der Montagepartner sowohl für sich als auch für den Kunden ausreichend Planungssicherheit. Da fest vereinbarte Montagetermine kundenseitig seltener abgesagt werden, sorgen verbindlich Termine für planbare Montageumsätze. Kunden mit Termin können sich auf die weitere Auftragsabwicklung einstellen, sodass weniger Rückrufwünsche, E-Mails und Kundennachrichten eingehen und der organisatorische Bearbeitungsaufwand gesenkt wird.

Eine gute Terminplanung der Aufträge zahlt sich auch bei der Qualitätsprämie aus: je höher die Terminierungsquote und geringer die Durchlaufzeit, desto mehr Qualitätspunkte erhält der Montagepartner für diese.

Die Terminierung eines Auftrags sollte zeitnah, spätestens innerhalb einer Woche nach Erhalt und Überprüfung der Lieferung erfolgen. Fixtermine sind entsprechend pünktlich einzuhalten. Termine können am besten telefonisch oder bequem über das Terminierungstools des PSI per E-Mail, SMS oder Postkarte vereinbart werden.

Grundlage für den strukturierten Ablauf eines Montagetages ist die Routenplanung.
Aufträge sollten möglichst so terminiert werden, dass die Montageeinsätze an einem Tag in einem Umkreis bzw. auf einer optimalen Route liegen. Für die Anfahrt sollten realistische Zeit eingeplant werden, sodass ein pünktliches Erscheinen beim Kunden gewährleistet wird.

Die termintreue, zuverlässige Auftragsabwicklung und die zeitnahe Kommunikation mit dem Kunden sind wesentlich für die reibungslose Abwicklung von Aufträgen.

Dazu gehört es, Rückrufwünsche des Kunden zu erfüllen, den Kunden über eine neue Ankunftszeit zu informieren, wenn absehbar ist, dass der Termin nicht pünktlich eingehalten werden kann, und eventuell notwendige gewordene Terminabsagen rechtzeitig vor Ablauf des eigentlichen Termins vorzunehmen. Bei einer notwendigen Terminverschiebung ist dem Kunden zeitnah ein Ersatztermin mitzuteilen.

Sobald absehbar ist, dass aufgrund der Lagerauslastung, krankheitsbedingter Ausfälle von Mitarbeitern oder Urlaub Hilfe bei der termingerechten Ausführung von Montagen benötigt wird bzw. Montageaufträge nicht wahrgenommen werden können, sollte sich an den technischen Innendienstleiter gewandt werden. Dieser plant den Einsatz von Montageaushilfen und die Umbuchung von Aufträgen, um Montagebetriebe bestmöglich zu entlasten und gleichzeitig weiterhin eine termintreue Auftragsabwicklung zu gewährleisten.