Die Qualitätsprämie ist eine freiwillige, jederzeit widerrufbare Zusatzprämie von HEIM & HAUS, die monatlich Montagepartner für sehr gute organisatorische und handwerkliche Arbeit belohnt. Sie orientiert sich in erster Linie an der Zufriedenheit unserer Kunden.
Die Qualitätsprämie bewertet und fördert die vom Montagepartner beeinflussbaren Prozesse, die letztendlich für ein gutes Endergebnis eines HEIM & HAUS Auftrags sowie für die Zufriedenheit des Kunden sorgen.
Für jeden Montagepartner wird die Qualitätsprämie individuell ermittelt, abhängig von verschiedenen Kriterien.
Sie kann in ihrer Höhe durch das Erreichen möglichst vieler Qualitätspunkte in den fünf Bereichen Terminierung, Aufmaßschnelligkeit, Reklamationsbearbeitungszeit, Inkassoquote und HEIM & HAUS konformes und handwerksgerechtes Auftreten selbst vom Montagepartner beeinflusst werden.
Qualitätspunkte (Q-Punkte) erhält man für die Erfüllung bestimmter Anforderungen innerhalb der fünf Bereiche der Auftragsabwicklung.
Es können bei der Qualitätsprämie insgesamt max. 110 Punkte erreicht werden.
Die Qualitätsprämie kann bis zu 1,4 % des Nettomontageumsatzes betragen.
Bei Erfüllung des Prämiensolls erhält der Montagepartner zusätzlich 5 % der Qualitätsprämie als Europunkte im Webshop gutgeschrieben (max. 100 Europunkte / Gültigkeit 12 Monate).
55 Q-Punkte | 65 Q-Punkte | 75 Q-Punkte | 85 Q-Punkte | 95 Q-Punkte | 110 Q-Punkte | |
45.000 € | 0 € | 0 € | 439 € | 497 € | 556 € | 644 € |
55.000 € | 393 € | 465 € | 536 € | 608 € | 679 € | 787 € |
75.000 € | 536 € | 634 € | 731 € | 829 € | 926 € | 1.073 € |
100.000 € | 715 € | 845 € | 975 € | 1.105 € | 1.235 € | 1.430 € |
125.000 € | 894 € | 1.056 € | 1.219 € | 1.381 € | 1.544 € | 1.788 € |
150.000 € | 1.073 € | 1.268 € | 1.463 € | 1.658 € | 1.853 € | 2.145 € |
175.000 € | 1.251 € | 1.479 € | 1.706 € | 1.934 € | 2.161 € | 2.503 € |
200.000 € | 1.430 € | 1.690 € | 1.950 € | 2.210 € | 2.470 € | 2.860 € |
300.000 € | 2.145 € | 2.535 € | 2.925 € | 3.315 € | 3.705 € | 4.290 € |
Die Qualitätsprämie bewertet und fördert die vom Montagepartner beeinflussbaren Prozesse, die letztendlich für ein gutes Endergebnis eines HEIM & HAUS Auftrags sowie für die Zufriedenheit des Kunden sorgen.
Für jeden Montagepartner wird die Qualitätsprämie individuell ermittelt, abhängig von verschiedenen Kriterien.
Sie kann in ihrer Höhe durch das Erreichen möglichst vieler Qualitätspunkte in den fünf Bereichen Terminierung, Aufmaßschnelligkeit, Reklamationsbearbeitungszeit, Inkassoquote und HEIM & HAUS konformes und handwerksgerechtes Auftreten selbst vom Montagepartner beeinflusst werden.
Qualitätspunkte (Q-Punkte) erhält man für die Erfüllung bestimmter Anforderungen innerhalb der fünf Bereiche der Auftragsabwicklung.
Es können bei der Qualitätsprämie insgesamt max. 110 Punkte erreicht werden.
Die Qualitätsprämie kann bis zu 1,4 % des Nettomontageumsatzes betragen.
Bei Erfüllung des Prämiensolls erhält der Montagepartner zusätzlich 5 % der Qualitätsprämie als Europunkte im Webshop gutgeschrieben (max. 100 Europunkte / Gültigkeit 12 Monate).
55 Q-Punkte | 65 Q-Punkte | 75 Q-Punkte | 85 Q-Punkte | 95 Q-Punkte | 110 Q-Punkte | |
45.000 € | 0 € | 0 € | 439 € | 497 € | 556 € | 644 € |
55.000 € | 393 € | 465 € | 536 € | 608 € | 679 € | 787 € |
75.000 € | 536 € | 634 € | 731 € | 829 € | 926 € | 1.073 € |
100.000 € | 715 € | 845 € | 975 € | 1.105 € | 1.235 € | 1.430 € |
125.000 € | 894 € | 1.056 € | 1.219 € | 1.381 € | 1.544 € | 1.788 € |
150.000 € | 1.073 € | 1.268 € | 1.463 € | 1.658 € | 1.853 € | 2.145 € |
175.000 € | 1.251 € | 1.479 € | 1.706 € | 1.934 € | 2.161 € | 2.503 € |
200.000 € | 1.430 € | 1.690 € | 1.950 € | 2.210 € | 2.470 € | 2.860 € |
300.000 € | 2.145 € | 2.535 € | 2.925 € | 3.315 € | 3.705 € | 4.290 € |
Die Qualitätsprämie wird nach folgender Formel berechnet:
Qualiätsprämie in €
= (Q-Punkte * Nettomontageumsatz * 0,13)/1000
Beispiel:
Bei einem beispielhaften Nettomontageumsatz von 200.000 € im Monat und 95 erreichten Qualitätspunkten ergibt sich eine Qualitätsprämie in Höhe von 2.470 €.
Die Qualitätsprämie kann ab Erreichen eines Nettomontageumsatz von 55.000 € und 55 Punkten gezahlt werden. Bei einem Umsatz unter 55.000 € kann die Prämie ab 75 Punkten ausgezahlt werden.
Die Prämie wird monatlich zum 15. eines Monats in der Abrechnung gebucht und auch direkt als Akontozahlung angewiesen. Die Berechnung wird auf Basis der Leistungen und des Umsatzes des Vormonats erstellt.
Zeiträume in denen Sonderzeichen, wie beispielsweise Finanzierungsklärungen oder Stornierungsanfragen, gesetzt sind oder Lieferzeiten für Ersatzteile werden nicht mit einbezogen.
Somit wird für die Qualitätsprämie nicht die komplette Durchlaufzeit herangezogen, sondern die um diese Zeiträume bereinigte Zeit.
Die Qualitätspunkte können in fünf verschiedenen Bereichen der Auftragsabwicklung gesammelt werden. Maximal sind 110 Qualitätspunkte möglich.
Sie werden für die Erfüllung bestimmter Anforderungen innerhalb der fünf Bereiche vergeben. Je besser ein Kriterium erfüllt ist, desto mehr Qualitätspunkte erhält der Montagepartner für dieses.
Überlastungsfaktor im Bereich Aufmaß und Montage:
Der Überlastungsfaktor greift und berechnet sich automatisch ab einer monatlichen Umsatzleistung in Höhe von 75.000 € (Grundlage zur Berechnung ist die durchschnittliche Montageleistung der letzten 6 Monate).
Beispiel Lagerbestand:
Sie haben einen Lagerbestand von 225.000 € und eine durchschnittliche Montageleistung von 75.000 € (letzten 6 Monate). Werden nun vom Lagerbestand 150.000 € terminiert (entspricht einer Auslastung von 8 Wochen) ergibt sich durch Berücksichtigung des Überlastungsfaktors eine Terminierungsquote von 100%.
Punkte je nach Terminierungsquote:
≥ 75 % |
20 Punkte |
70 – 74,9 % |
18 Punkte |
65 – 69,9 % |
16 Punkte |
60 – 64,9 % |
12 Punkte |
55 – 59,9 % |
8 Punkte |
50 – 54,9 % |
5 Punkte |
Überlastungsfaktor im Bereich Aufmaß und Montage:
Der Überlastungsfaktor greift und berechnet sich automatisch ab einer monatlichen Umsatzleistung in Höhe von 75.000 € (Grundlage zur Berechnung ist die durchschnittliche Montageleistung der letzten 6 Monate).
Beispiel Lagerbestand:
Sie haben einen Lagerbestand von 225.000 € und eine durchschnittliche Montageleistung von 75.000 € (letzten 6 Monate). Werden nun vom Lagerbestand 150.000 € terminiert (entspricht einer Auslastung von 8 Wochen) ergibt sich durch Berücksichtigung des Überlastungsfaktors eine Terminierungsquote von 100%.
Punkte je nach Terminierungsquote:
≥ 75 % |
20 Punkte |
70 – 74,9 % |
18 Punkte |
65 – 69,9 % |
16 Punkte |
60 – 64,9 % |
12 Punkte |
55 – 59,9 % |
8 Punkte |
50 – 54,9 % |
5 Punkte |
Punkte je nach Terminierungsquote:
≥ 75 % |
20 Punkte |
70 – 74,9 % |
18 Punkte |
65 – 69,9 % |
16 Punkte |
60 – 64,9 % |
12 Punkte |
55 – 59,9 % |
8 Punkte |
50 – 54,9 % |
5 Punkte |
Einbuchung des Auftrages auf Montagepartner im PSI
Fertigmeldung/
Absendung des Aufmaßes durch Montagepartner
Punkte je nach Tagen:
≤ 10 Tage |
10 Punkte |
11-15 Tage |
7 Punkte |
16-20 Tage |
4 Punkte |
Erfassung einer Reklamation/
Umbuchung auf den MP
Fertigmeldung der Reklamation im PSI
Punkte je nach Tagen:
≤ 10 Tage |
10 Punkte |
11-15 Tage |
7 Punkte |
16-20 Tage |
4 Punkte |
Die absolute Inkassoquote ist die maximal mögliche kassierbare Summe laut Verbindlicher Bestellung.
Punkte je nach Inkassoquote:
≥ 110 % |
10 Punkte |
105 - 109,9 % |
7 Punkte |
100 - 104,9 % |
5 Punkte |
Die Bewertung der unten aufgelisteten Punkte wird einmal monatlich von dem zuständigen Montageleiter beurteilt.
Sollten zwei der Bewertungskriterien nicht erfüllt sein, dann wird der gesamte Punkt 5 mit „0“ Punkten bewertet.
Ordnung und Sauberkeit
Ordentliches Lager und Fahrzeug
Handwerksgerechtes Auftreten und Erscheinungsbild
Punkte je nach Beurteilung:
Vollständig erfüllt | Teilweise erfüllt | Nicht erfüllt |
4 Punkte | 2 Punkte | 0 Punkte |
Punkte je nach Beurteilung:
Vollständig erfüllt | Teilweise erfüllt | Nicht erfüllt |
3 Punkte | 1 Punkte | 0 Punkte |
Punkte je nach Beurteilung:
Vollständig erfüllt | Teilweise erfüllt | Nicht erfüllt |
3 Punkte | 1 Punkt | 0 Punkte |
Gute Erreichbarkeit und zeitnahe Rückmeldungen
Kooperative und lösungsorientierte Zusammenarbeit
Teilnahme an Besprechungen, Schulungen und Tagungen
Punkte je nach Beurteilung:
Vollständig erfüllt | Teilweise erfüllt | Nicht erfüllt |
3 Punkte | 1 Punkte | 0 Punkte |
Punkte je nach Beurteilung:
Vollständig erfüllt | Teilweise erfüllt | Nicht erfüllt |
7 Punkte | 3 Punkte | 0 Punkte |